CZ
English
Deutsch
Polski
Všeobecné, platební a storno podmínky
Poskytovatel
LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
Lázně Libverda 82, 463 62 Lázně Libverda Tel: +420 482 368 100
IČO: 44569505 Kontakt: rezervace@lazne-libverda.cz
Vznik smluvního vztahu:
Smluvní vztah mezi poskytovatelem LÁZNĚ LIBVERDA, a.s. (dále jen „LL“), adresa Lázně Libverda 82, 463 62 Lázně Libverda, IČ 44569505 a klientem LL nebo pacientem (dále jen „klientem“) vzniká doručením objednávky (telefonicky, osobně, dopisem, emailem nebo pomocí objednávkového formuláře na webových stránkách „LL”) a vytvořením rezervace LL. V případě telefonické rezervace LL potvrdí rezervaci klientovi do e-mailu a požádáme klienta o zpětné písemné potvrzení e-mailem. V případě, že klient nezareaguje do 3 dnů, považují LL rezervaci za potvrzenou. Pokud se u pacientů zasílá zvací dopis a potvrzení rezervace (předběžné rezervace) dopisem, LL očekávají zpětnou reakci klienta do 5 dnů, jinak považují rezervaci za potvrzenou.
V případě, že klientem je právnická osoba, musí být smlouva uzavřena způsobem a osobou v souladu s právními předpisy. Smlouva platí a je závazná i pro osoby uvedené na cestovní smlouvě. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob ručí klient jako za své vlastní. Vzájemný smluvní vztah je upraven těmito podmínkami a řídí se ustanoveními občanského zákoníku.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny typy pobytů nabízených LL a také na procedury a další služby čerpané klientem (dále také jen „služby“).
Příjezd a odjezd klienta:
Centrální recepce pro všechny hotely Spa Resortu Libverda se nachází v Hotelu Nový Dům (dále jen „recepce“). Zde probíhá přihlášení k pobytu (check-in, od 14:00 hod.) i odhlášení (check-out, do 10:00 hod.) a sdělení dalších informací k pobytu.
Časný příjezd a pozdní odjezd není důvodem k delšímu používání pokoje. Svévolné pozdní opuštění pokoje je sankcionováno sazbou ve výši 2.000 Kč. Dřívější check-in a pozdnější check-out jsou možné pouze po domluvě s recepcí za paušální poplatek 500 Kč.
LL negarantují klientovi předem konkrétní pokoj. Vyobrazení ubytovacích kapacit, procedur, stravovacích a dalších služeb uvedené v produktové nabídce či jiných materiálech jsou ilustrační a nezakládají nárok na realizaci totožnou s vyobrazením. V případě, kdy to vyžadují výjimečné provozní záležitosti, mohou LL změnit místo ubytování.
Identifikační pásky klienta:
Při příjezdu a registraci na recepci bude klientovi připnuta ID páska, která opravňuje čerpat služby v LL.
Klientovi není možné poskytnout ID pásku bez pevného uzavření na ruku. Jedná se o jednoznačnou identifikaci klienta LL.
ID pásky máme rozděleny barevně dle druhu stravy a stravovacího sálu. Stravovací sály jsou u vstupu barevně označeny.
Klientům jsou na základě této ID pásky poskytovány zdarma vstupy na prohlídky, kulturní a společenské akce pořádané LL (pokud v kulturním kalendáři resortu není uvedeno jinak).
ID páska je obsluhou recepce připevněna na zápěstí a klient ji má po celou dobu pobytu. Při úmyslném poškození nebo ztrátě ID pásky je účtován paušální poplatek 5.000 Kč.
ID pásky jsou z antialergenního materiálu, jsou voděodolné a je možné je bez omezení používat v rámci všech procedur a dalších služeb.
Platební podmínky:
Ceny pobytů a dalších služeb nabízených LL jsou uvedeny v tištěných materiálech a na www.laznelibverda.cz. V případě rozdílu ceny mezi ceníkem a potvrzenou rezervací je platná cena uvedená v rezervaci.
Společnost LL má právo na zaplacení ceny služeb nebo zálohy za služby před jejich poskytnutím. Klient je povinen uhradit cenu služeb dle potvrzené rezervace nebo zálohové faktury nebo faktury složením v hotovosti na recepci, bezhotovostně na účet LL č. 2967004/2700, vedený u UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
Za zaplacení ceny služeb se považuje podle formy úhrady den převzetí hotovosti nebo den připsání platby na účet LL do výše 100 % stanovené ceny služeb. Při porušení tohoto závazku klientem má LL právo od smlouvy odstoupit a požadovat zaplacení odstupného (poplatky za změnu rezervace a stornopoplatky) které je ihned splatné, případně vymáhat i náhradu způsobené škody.
Pokud klient během pobytu nevyužije některé sjednané a zaplacené služby, a nebude-li sjednáno jinak, zaplacené částky se klientovi nevracejí.
Slevy:
Jednotlivé akce či slevy spojené s poskytováním služeb nelze vzájemně kombinovat.
Platba pomocí zaměstnaneckých benefitů (Benefity plus, Pluxee, Edenred, Up.) není kvůli poplatkům kombinovatelná s jakoukoli jinou slevou nebo zaměstnaneckými benefity. Přijímáme pouze elektronické podoby (karta, cafeterie).
Úhrada služeb od zaměstnavatele (FKSP) klienta či úhrady služeb bezhotovostně na fakturu lze kombinovat s některou z uvedených slev.
Případné slevy, vyhlášené po datu potvrzení rezervace nezakládají právo klienta na zlevněnou cenu.
Poplatky
Poplatek za změnu rezervace: LL umožní 1x změnu termínu rezervace pobytu zdarma. Pokud klient požaduje opakovaně změnit termín pobytu, bude účtován paušální poplatek ve výši 1.000 Kč za každou takovou změnu termínu rezervace. Přitom může dojít ke zvýšení ceny pobytu, která byla platná v době jeho prodeje. Termín rezervace nelze měnit u nevratných rezervací nebo rezervací na poslední chvíli, u nichž se aplikuje storno poplatek.
Poplatek za vyžádaný a nezbytný úklid:
Za úklid nad rámec standardního úklidu se účtuje paušální poplatek ve výši 500 Kč /lůžko a jeden takový úklid
Za úklid vysoce znečištěného pokoje se účtuje paušální poplatek ve výši 2.000 Kč/pokoj a jeden takový úklid (kouř, zvratky, výkaly apod.).
Poplatek za stěhování klienta:
Za požadavek klienta zdravotní pojišťovny na přestěhování do jiného pokoje se účtuje paušální poplatek ve výši 500 Kč.
Storno podmínky:
Pobytové balíčky a hotelové ubytování:
- při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 21–15 dní před příjezdem, bude účtován storno poplatek ve výši 25 % ceny všech objednaných služeb,
- při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 14–8 dní před příjezdem, bude účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny všech objednaných služeb,
- při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 7 a méně dní před příjezdem, bude účtován storno poplatek ve výši plné ceny za všechny objednané služby. V případě přerušení pobytu nebo dřívějšího odjezdu bude účtován storno poplatek ve výši plné ceny za všechny objednané služby.
Jako garance shora uvedených plateb je požadovaná kreditní karta nebo složená záloha.
Zrušení nebo zkrácení pobytu musí být provedeno nepochybným způsobem on-line, e-mailem, písemně nebo osobně na oddělení rezervací v hotelu. LL zrušení nebo zkrácení pobytu potvrdí.
Cena za ubytování se může při změně, nebo jiné úpravě rezervace lišit oproti původní potvrzené objednávce. Platná cena je vždy v době prodeje či po úpravě rezervace ubytování.
LL mají právo změnit hotel, musí však být dodržena stejná nebo vyšší kategorie ubytování dle objednávky (rezervace). Využívá se ve výjimkách či technických obtížích. Všechny hotely se nacházejí v docházkové vzdálenosti od recepce a po změně platí i nadále storno podmínky.
Pokud nebude storno provedeno uvedeným způsobem, bude účtován storno poplatek dle storno podmínek (platí i pro hotelové ubytování). Rezervační poplatek je nevratný.
Storno podmínky platí nejen na úplné zrušení rezervace, ale i na její částečné omezení spočívající ve snížení počtu osob, kdy v takovém případě by se storno poplatek počítal z ceny za zrušenou část plnění.
Pobyty realizované v období od 20. 12. do 1. 1. následujícího roku je nutné uhradit nejpozději do 30. 11. daného roku, v opačném případě může být rezervace zrušena.
V případě stornování služeb (pobytu) pro období pobytu 20. 12. - 1. 1. činí storno poplatek:
- do 30 dní před nástupem bez storno poplatku,
- 29–21 dní před nástupem 10 % z celkové ceny pobytu, min. 500 Kč,
- 20–8 dní před nástupem 50 % z celkové ceny pobytu, min. 1.500 Kč,
- 7–0 dny před nástupem a nenastoupení 100 % z celkové ceny objednaných služeb. Zrušení rezervace musí být provedeno nepochybným způsobem, on-line, emailem, písemně nebo osobně na oddělení rezervací v hotelu.
Nevratná rezervace (non-refundable):
Při rezervaci s nevratnými podmínkami (non-refundable) je vždy vyžadována záloha ve výši 100 % ceny za všechny objednané služby, která je účtována na platební kartu klienta v den rezervace a zúčtována v době pobytu.
V případě zrušení, požadované úpravy nevratné rezervace, nebo v případě nedojezdu (host nedorazí do půlnoci do hotelu), se stává složená záloha stornopoplatkem za zrušení rezervace.
Potvrzením rezervace s nevratnými podmínkami klient bere na vědomí, že není žádný právní nárok na vrácení stornopoplatku (zálohy), ani jiné náhrady, a to ani v případě vyšší moci.
Storno procedur:
Uvedené platí i pro klienty, kteří si objednali pouze procedury.
Pokud se na proceduru nemůže klient dostavit, neprodleně musí kontaktovat rozpis procedur (rozpis@lazne-libverda.cz nebo 482 368 657).
- Bezplatné storno je možné min. 3 pracovní dny (min. 72 hodin) před termínem procedury.
- V případě rezervace jakékoli procedury a následného nedostavení se bude účtován storno poplatek ve výši 100 % celkové ceny za procedury.
- Storno poplatky se mohou účtovat i při částečném nevyužití objednaných (rezervovaných) služeb, například u rezervace procedur pro skupiny a čerpání služeb jen částí této skupiny.
- Při zrušení nejméně 3 pracovní dny (72 hodin) před termínem budou peníze vráceny na účet klienta (požadavek na vrácení za stornovanou službu je nutné zaslat e-mailem vč. uvedení bankovního účtu, kam má být tato finanční částka vrácena), a to nejdéle do 14 dní.
Skupinové rezervace:
Za skupinovou rezervaci je považovaná rezervace pro min. 15 klientů. Za velkou skupinu je považováno více než 50 klientů.
Jako garance z požadované služby je požadována záloha ve výši 50 % celkové ceny služeb, a to do 14 dnů od potvrzení rezervace; tato záloha bude zúčtována oproti celkové platbě za poskytnuté služby. Zbytek platby za rezervované služby musí být uhrazen před příjezdem nebo při přihlášení k pobytu (check-inu).
Výhody skupinové rezervace:
- blokace pokojů až 365 dní dopředu dle požadavků skupiny,
- možnost bezplatného zrušení až 10 % z celkového počtu klientů do 15 dnů před příjezdem, u velké skupiny do 30 dnů před příjezdem.
Storno podmínky skupinové rezervace (15-49 hostů):
- do 30 dnů před příjezdem zdarma,
- 30-15 dnů před příjezdem storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny rezervace,
- 14-0 dnů před příjezdem a v případě nedojezdu storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervace.
Storno podmínky velké skupiny (více než 50 hostů):
- do 90 dnů před příjezdem zdarma,
- 89-60 dnů před příjezdem storno poplatek ve výši 20 % z celkové ceny rezervace,
- 59-40 dnů před příjezdem storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny rezervace,
- 39-30 dnů před příjezdem storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny rezervace,
- 29-10 dnů před příjezdem storno poplatek ve výši 80 % z celkové ceny rezervace,
- 9-0 dnů před příjezdem a v případě nedojezdu stornopoplatek ve výši 100 % z celkové ceny rezervace.
Storno podmínky platí nejen na úplné zrušení rezervace celé skupiny, ale i na její částečné omezení spočívající ve snížení počtu osob, kdy v takovém případě by se storno poplatek počítal z ceny za zrušenou část požadovaných služeb.
Komplexní a příspěvková lázeňská léčba:
Platnost rezervace komplexní nebo příspěvkové lázeňské péče je podmíněna uhrazením zálohy ve výši 3.000 Kč podle vystavené zálohové faktury se splatností do 14 dnů od požadované rezervace klientem.
Pokud bude rezervace klientem zrušena, vznikne LL nárok na zaplacení smluvní pokuty ve výši uhrazené zálohy 3.000 Kč.
Pokud Vám pojišťovna návrh neschválí, na žádost převedeme Vaši zálohu na dárkový/pobytový poukaz na Vaše jméno. Poukaz můžete využít na jakýkoliv samoplátecký pobyt na minimálně 6 nocí. Jeho platnost je 12 měsíců.
V případě nastoupení klienta na takto rezervovanou lázeňskou péči bude uhrazená záloha 3.000 Kč vrácena při ukončení pobytu (nejdříve však 2 dny před řádným ukončením pobytu), nebo započtena vůči doplatkům na klientem objednané a poskytnuté služby.
Před zahájením pobytu je nutné uhradit i ostatní extra objednané služby (doplatek za pokoj, bufetovou stravu, další doobjednané služby klientem), na které bude vystavena jiná zálohová faktura se stejnou splatností
Při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 20 a méně dní před příjezdem nebo v jeho průběhu, bude účtována plná cena za všechny objednané služby (nad rámec úhrady pojišťovny).
Klient s apnoe, vážnými psychickými poruchami nebo dalším specifickým zdravotním omezením je povinen hlásit své zdravotní omezení LL dopředu a zajistit si jednolůžkový pokoj (doplatek za pokoj bude podle aktuálního ceníku). V případě, že zdravotní omezení není předem nahlášeno při rezervaci, klient bude LL kontaktován v rámci pobytu a pokoj bude změněn dle kapacit hotelu s doplatkem za pokoj na recepci.
Uvedené doplatky služeb není možné hradit formou benefitních karet (UP, Pluxee apod.).
Vouchery:
LL nabízí k zakoupení vouchery (dárkové poukazy). Voucher může být vystaven na konkrétní pobyt, proceduru, jméno (obdarovaného) anebo hodnotu. Standardní doba platnosti voucheru je 12 měsíců.
Voucher bude po jeho uhrazení poslán buď e-mailem, nebo poštou za poštovné ve výši 200 Kč.
Voucher není možné vrátit ani vyměnit za peníze.
Služby poskytované LL je možno čerpat i prostřednictvím dárkových poukázek. Dárkovou poukázku v příslušné nominální hodnotě lze uplatnit na lázeňské a wellness pobyty a procedury.
Podmínkou pro uplatnění dárkového poukazu je zaplacení 100 % ceny dárkového poukazu.
Dárkovou poukázku na pobyt / proceduru lze uplatnit pouze na konkrétní produkt, který je na poukázce vyznačen.
Uplatnit lze pouze dárkovou poukázku, která byla vystavena LL anebo rezervačním portálem Bookolo system s.r.o. a současně zakoupena na webových stránkách společnosti LL: www.lazne-libverda.cz.
Čerpání ubytovacích služeb je možné pouze podle aktuální dostupnosti ubytovacích kapacit. Klient je povinen provést rezervaci s dostatečným předstihem tak, aby služba mohla být poskytnuta v době platnosti dárkového poukazu. Klient musí požádat o rezervaci čerpání dárkového poukazu alespoň 30 dnů před požadovaným dnem nástupu k pobytu. Učiní-li klient žádost o rezervaci později, LL se pokusí požadovaný termín zajistit podle svých aktuálních kapacitních možností; není-li to možné, nezakládá tato skutečnost sama o sobě nárok na prodloužení platnosti dárkového poukazu, poskytnutí náhradního plnění ani vrácení ceny poukazu. Neuplatněním dárkového poukazu ve sjednané době platnosti právo na čerpání služby zaniká a poukaz propadá bez nároku na vrácení ceny či jinou náhradu.
Platnost dárkové poukázky je možné prodloužit o 2 měsíce za paušální částku 200 Kč, a to i opakovaně. Poplatek za prodloužení je však nutné zaplatit nejdéle do 14 dnů od prodloužení a nejdéle 7 dní před začátkem pobytu.
Zakoupené dárkové poukazy jsou nevratné.
Online platba:
Rezervaci a dárkový poukaz je možné uhradit online přes platební bránu anebo přímým bankovním převodem. Poskytovatelem této služby je pro LL společnost ComGate Payments, a.s., na kterou lze směřovat dotazy k platbám, případně reklamace: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz anebo tel: +420 228 224 267.
Možné platební metody – platby kartou (doplnění údajů z platební karty) a platebními tlačítky bank (přesměrování na Vaši banku a tzv. okamžitá platba).
Při online platbě a následném zrušení rezervace může být požadován manipulační poplatek (výše se odvíjí od celkové ceny rezervace a souvisí s poplatkem ComGate).
Nekuřácké prostory:
Všechny pokoje i prostory lázeňských budov jsou nekuřácké. V případě porušení zákazu kouření bude klientovi účtován poplatek 2.000 Kč, který je splatný v den odjezdu klienta z LL.
V případě, že se jedná o komplexní či příspěvkovou lázeňskou péči plně nebo zčásti hrazenou zdravotní pojišťovnou a dochází k opakovanému porušení zákazu kouření, pobyt klienta může být ukončen a následně bude informována zdravotní pojišťovna.
Speciální diety a požadavky na stravu:
Pro hotelové ubytování a pobytové balíčky je standardně poskytována strava formou bufetu/à la carte (dle nabídky šéfkuchaře). Pro klienty zdravotních pojišťoven se standardně podává kontinentální strava. V případě požadavku na speciální stravování jsou LL oprávněni požadovat příplatek. Takové požadavky se musí hlásit při rezervaci anebo je uvádět do poznámky rezervace. Na základě tohoto je účtován příplatek na celou dobu pobytu. Výše příplatků ke standardní ceně činí (dle rozsahu objednané stravy, výpočet může zpracovat na přání rezervační oddělení):
- bezlepková dieta 30 %,
- bezlaktózová dieta 50 %
- veganská strava 50 %.
Ve dnech 24. 12. a 31. 12. kalendářního roku se podává slavnostní večeře. Je součástí Vánočního pobytu nebo Silvestrovského pobytu. U ostatních pobytových balíčků je nutné tuto večeři dokoupit, protože se dané dny nepodává standardní bufetová večeře.
Nabíjení elektromobilů, elektrokol/koloběžek:
V rámci areálu v současnosti není možné nabíjet elektromobily. Nejbližší stanice se nachází v Hejnicích (2 km) v areálu Kláštera – Mezinárodního centra duchovní obnovy.
Nabíjení elektrokol a elektrokoloběžek je zpoplatněno částkou 50 Kč/den a zařízení. Na recepci hotelu je nutné uvést, že máte elektrokolo či elektrokoloběžku, o dalších místech pro nabíjení budete informováni na recepci.
Poskytování procedur nezletilým:
Poskytování procedur nezletilým je možné jen za doprovodu zákonného zástupce. Vstup do wellness centra s bazénem, privátní vířivky, fitness centra a dalších společenských i veřejných prostor LL je výhradně na zodpovědnost zákonného zástupce.
Poskytování masáží a dalších procedur, které se standardně nabízí pro dospělé hosty, je umožněno nezletilým ve věku 15-18 let pouze za doprovodu zákonného zástupce a podepisuje se k tomu informovaný souhlas (ke stažení zde).
Reklamace
- Klient je povinen oznámit vady nebo nedostatky LL bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí nebo mohl zjistit. Pro podání reklamace platí lhůty pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady stanovené obecně závaznými právními předpisy. Klient bere na vědomí, že není možné brát jakýkoli zřetel na reklamace služeb, které budou LL oznámeny se zpožděním.
- Pro případ reklamace služeb, resp. plnění LL, je klient povinen uplatnit reklamaci osobně na recepci Hotelu Nový Dům nebo formou písemného oznámení na adresu sídla LL nebo na e-mailovou adresu LL. Po přijetí reklamace podané ústní formou na recepci Hotelu Nový Dům pracovník recepce vyhotoví reklamační protokol, jehož obsahem bude identifikace klienta, popis namítané vady plnění, datum přijetí reklamace, návrh řešení reklamace a reklamaci předá odpovědnému pracovníkovi LL, který reklamaci posoudí a rozhodne o způsobu jejího vyřízení. Při uplatnění reklamace písemnou formou je Klient povinen uvést jméno, příjmení, adresu, popis vady nebo způsob, jakým se vada projevuje, požadovaný způsob vyřízení reklamace, dle svých možností vadu skutkově a důkazně doložit a předložit doklad o zakoupené nebo poskytnuté službě, jejíž vadu reklamuje.
- Reklamace bude vyřízena odpovědným pracovníkem LL bez zbytečného odkladu. Nebude-li možné reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace klientem, nebude-li dohodnuta s klientem lhůta delší nebo nevyplývá-li z obecně závazných právních předpisů lhůta delší.
Odstoupení od smlouvy
Klient má právo kdykoli rezervovaný pobyt zrušit, tj. odstoupit od uzavřené smlouvy (rezervaci). Toto odstoupení ze strany klienta musí být provedeno písemnou formou a prokazatelně doručeno LL; dostatečná je též forma e-mailu.
LL vznikne nárok na stornovací poplatek podle storno podmínek uvedených výše.
GDPR
- V souvislosti se smluvním vztahem dochází ke zpracování osobních údajů. Za účelem zajištění jejich ochrany se LL řídí veškerými závaznými právními předpisy na úseku ochrany osobních údajů. Správcem osobních údajů je LL. Jakékoliv nakládání s osobními údaji se řídí zejména pak Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice (GDPR) a dále zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
- Poskytovatel zpracovává osobní údaje poskytnuté klientem (zejm. jméno, příjmení, adresa (bydliště, sídlo, doručovací adresa), datum narození, IČO, telefonní číslo, elektronická adresa, číslo platební karty, číslo účtu). LL v souvislosti s uzavřením smluvního vztahu vyžadují od klienta poskytnutí jen nezbytných osobních údajů (nikoliv nezbytně všech výše uvedených). Poskytne-li klient LL osobní údaje jakékoliv třetí osoby, LL odpovídají za splnění všech pravidel pro nakládání s osobními údaji této třetí osoby (zejména si předem obstará její souhlas apod.). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění závazků mezi smluvními stranami a výkonu právních povinností vyplývajících z obecně závazných předpisů. Osobní údaje jsou dále zpracovávány v oprávněném zájmu správce (Poskytovatele). Nestanoví-li závazek mezi smluvními stranami, nebo zvláštní právní předpis jinak, nemá správce povinnost osobní údaje zpracovávat a mohou tak být kdykoliv vymazány. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny a předány pouze příslušnému zpracovateli osobních údajů, který pro Poskytovatele vykonává na základě smlouvy a za podmínek stanovených právními předpisy zpracování osobních údajů. Jiným osobám nebudou osobní údaje zpřístupněny. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu, po kterou je přiměřené využít příslušný titul pro zpracování osobních údajů, přičemž v případě souhlasu se trvání titulu omezuje na dobu 3 let.
- Další rozvedení ochrany osobních údajů je publikováno v Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů na www.lazne-libverda.cz.
Rozhodčí doložka
LL tímto informují v souladu s ustanovením § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, že orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele a subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz.
Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou v plném znění publikovány na webových stránkách LL.
LL si vyhrazuje právo na jednostrannou změnu těchto VOP.
Na klienta se vztahují všeobecné obchodní podmínky platné v době, kdy dojde k rezervaci služby.
Práva a povinnosti mezi LL a klientem neupravené smlouvou ani VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími obecně závaznými právními předpisy ČR.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 1. 9. 2026. Změny, odchylky nebo doplňky těchto VOP mohou být individuálně mezi LL a klientem upraveny výlučně písemnou formou.