Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten

Das Spa Resort Libverda (LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.), nachstehend nur als Spa Resort Libverda, das die WEB-Seite www.lazne-libverda.cz betreibt, verpflichtet sich, Ihr Recht auf Privatsphäre zu respektieren und zu schützen.
Diese Grundsätze definieren die Grundlage für die Verarbeitung sämtlicher persönlicher Angaben auf unserer Seite, die wir von Ihnen erhalten oder die Sie uns bereitgestellt haben. Dies betrifft:

· die Funktionen und die Dienstleistungen der Webseiten, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen;

· E-Newsletter;

· E-Mails, sonstige elektronische Nachrichten per Telefon und aufgrund der Nutzung der Webseiten und sonstige Kommunikation zwischen Ihnen und der Gesellschaft Spa Resort Libverda.

Lesen Sie bitte den folgenden Text gründlich durch, damit Sie die Vorgehensweise betreffend Ihrer persönlichen Angaben und wie mit diesen von uns auferlegt wird, verstehen. Durch Ihre deklarierte Zustimmung hinsichtlich dieser Grundsätze für den Besuch der Webseite www.lazne-libverda.cz, nehmen Sie die Fassung und die Vorgehensweise, beschrieben in diesen Grundsätzen, an.

Wir machen eine „übersichtliche Herangehensweise“ zur Erläuterung der eigenen Vorgehensweise zum Schutz der persönlichen Angaben geltend, so, wie dieses die überwachenden Behörden empfehlen. Dies bedeutet, dass wir uns anstrengen Ihnen lediglich relevante Informationen über den Schutz der Privatsphäre hinsichtlich der Verwendung von Dienstleistungen des Spa Resortu Libverda bereitstellen, und dazu nutzen wir „die einfache Form“ dieser Grundsätze. Für Ihr Feedback bzw. beliebige Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

ANGABEN, DIE WIR VON IHNEN ERFASSEN

Wir können von Ihnen Angaben mit dem Ziel erfassen und verarbeiten, damit wir effizienter in der Bereitstellung der fachlichen Informationen über den Schutz der persönlichen Angaben funktionieren und es Ihnen ermöglichen, die grundsätzlichen Informationen über den Schutz der persönlichen Angaben zu erhalten. Einige dieser Informationen können Sie uns beispielsweise durch die Ausfüllung des Formulars auf der Webseite oder durch die Kommunikation mit uns per Telefon, E-Mail oder auf sonstige Art und Weise bereitstellen. Einige der Angaben erfassen wir automatisch mit Ihrer Zustimmung, beispielsweise aufgrund der Verwendung von Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen. Die persönlichen Angaben werden gespeichert und verwendet, dies erfolgt über den notwendigen Zeitraum zur Übergabe von Informationen an Sie über die Einführung der neuen europäischen Gesetzgebung im Bereich des Schutzes der persönlichen Angaben und des anschließenden Zeitraums, wenn deren Auswirkungen noch näher fachlich spezifiziert werden.

Wir nehmen Informationen entgegen und speichern diese, die Sie in unseren Webseiten eintragen oder die Sie uns auf beliebige andere Art und Weise, einschließlich beispielsweise der Informationen, die Sie uns während ihres Aufenthalts als Gast, in einem der von uns verwalteten Hotels, bereitstellen. Die Bereitstellung beliebiger Informationen erfolgt freiwillig mit der Ausnahme der Fälle, in denen etwas anderes angeführt wird. Jedoch in den Fällen, in denen Sie sich entscheiden Ihre bestimmten Informationen nicht zur Verfügung zu stellen, ist es möglich, dass wir nicht in der Lage sein werden zu antworten oder auf Ihre Frage bzw. Anforderung zu reagieren und Sie werden nicht in der Lage sein, einige oder alle unsere Dienstleistungen zu nutzen. Der Vollständigkeit halber führen wir an, dass zu den Informationen, die wir von Ihnen erfassen, insbesondere die so genannten obligatorisch bereitgestellten Informationen zählen, dies auf der Grundlage des Gesetzes Nr. 326/1999 GBl., über den Aufenthalt von Ausländern auf dem Gebiet der Tschechischen Republik, in der gültigen Fassung und des Gesetzes Nummer 565/1990 GBl., über die lokalen Gebühren, in der gültigen Fassung. Es handelt sich um den Vornamen, Familiennamen, das Geburtsdatum, die Staatsangehörigkeit, die Wohnadresse im Ausland, die Nummer des Reisedokuments und Visums, wenn dieses im Reisedokument aufgeführt ist, der Beginn und das Ende der Unterkunft, gegebenenfalls der Aufenthaltszweck. Weiter können wir von Ihnen fakultativ weitere Angaben in dem Umfang verlangen, wie beispielsweise das Kennzeichen ihres Fahrzeugs zum Zweck der Sicherstellung des Parkens, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer zum Zweck der Zusendung von geschäftlichen Mitteilungen.

 

E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, können wir Ihnen per E-Mail Werbung und Marketing-Unterlagen zusenden. In jeder E-Mail, die wir Ihnen senden, erhalten Sie ebenfalls die Möglichkeit zur Stornierung der Zusendung solcher Werbung bzw. Marketingunterlagen. Sollten Sie als Gäste in den Hotels , die wir verwalten, Unterkunft beziehen, dann können wir ebenfalls nach Beendigung ihres Aufenthalts Ihre E-Mail-Adresse zur Zusendung des Fragebogens im Rahmen der Untersuchung der Kundenzufriedenheit nutzen. Sollten Sie eine solche Zusendung des Fragebogens nicht wünschen, dann können Sie uns unter E-Mail-Adresse informieren: Info@lazne-libverda.cz Für den Fall der Reservierung des Aufenthalts in den Hotels, die wir verwalten, dies per Internet, dann kann parallel eine automatisch generierte E-Mail zugesendet werden.............. eine E-Mail mit der Bestätigung, wenn Sie bei uns beliebige Einkaufstransaktionen durchführen, und gelegentlich von unseren Agenten der Vertriebsreservierung, wenn es sich um Fragen handelt, die Ihre durchgeführte Reservierung von beliebigen Produkten und Dienstleistungen unsererseits betreffen.

Informationen aus den sonstigen Ressourcen

Geführt durch die Anstrengung zur Erhöhung des Niveaus der Personalisierung unserer Dienstleistungen (beispielsweise der Bereitstellung einer Empfehlung oder spezieller Angebote, von denen wir annehmen, dass sie Sie interessieren könnten) können wir Informationen von sonstigen Ressourcen erhalten und diese zu den bestehenden Informationen von Ihnen hinzufügen. In den Fällen, in denen es notwendig ist, dass wir Dienstleistungen für Sie bereitstellen, einen Vertrag mit ihnen schließen oder erfüllen, gegebenenfalls auf Ihre Fragen bzw. Anforderungen antworten bzw. auf diese mittels der Maßnahmenumsetzung reagieren können, dann können wir die bestehenden Informationen mit dritten Seiten teilen. Wir verwenden auch die Bereitstellung von Dienstleistungen Dritter Seiten zur Verarbeitung von Zahlungen zwischen der die Reservierung durchführenden und der Unterkunft anbietenden Person. Diese Dienstleistungsbereitsteller teilen Informationen über die Zahlung mit, damit wir Ihre Reservierung verwalten und Sie sich vergewissern können, dass bezüglich Ihrer Reservierung alles in Ordnung ist.

 

NUTZUNG DIESER INFORMATIONEN

Informationen, die wir über Sie erfassen, verwenden wir dazu, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen bereitstellen, sie auf Veränderungen unserer Dienstleistungen hinweisen können und wir damit unsere Dienstleistungen verbessern. Diese Informationen können wir ebenfalls mit Ihrer Zustimmung dazu verwenden, damit wir Sie über sonstige Dienstleistungen und Produkte informieren, die wir oder ausgewählte dritte Seiten anbieten und die denen ähneln, die Sie bereits genutzt oder die Sie angefragt haben oder die darauf ausgerichtet sind, was Sie interessiert.

Ihre persönlichen Angaben nutzen wir weiter insbesondere zur Fertigstellung und Verwaltung Ihrer Reservierung und auf deren Grundlage zur Erfüllung des Vertrags der Unterbringung, was für unsere Gesellschaft als Anbieter solcher Dienstleistungen von hoher Wichtigkeit ist.

Ihre Angaben verwenden wir für Marketingzwecke. Diese Aktivitäten umfassen insbesondere die Verwendung Ihrer Kontaktangaben zum Zweck der Versendung von Neuigkeiten über Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrem Besuch in unserem Hotel, mit der Erstellung der Reservierung Ihrerseits oder mit dem Anlegen des Kundenkontos. Diese Marketingkommunikation können Sie schnell und einfach zu jeder Zeit stornieren, dies erfolgt per Verweis zur Stornierung, der in jedem Newsletter enthalten ist.

In einigen Fällen können wir Sie kontaktieren, dies mittels E-Mail, per Telefon oder SMS-Nachricht, in der Abhängigkeit von den Kontaktangaben, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Und die Kommunikation, die Sie uns zusenden, verarbeiten wir. Diese weitere Kommunikation kann aus den folgenden Gründen erfolgen:

1.         Verarbeitung und Antwort auf alle Anforderungen, die ihrerseits betreffend die Unterkunft und Reservierung erfolgten.

2.         Im Fall, dass Sie Ihre Onlinereservierung nicht fertig stellen, ist es möglich, dass wir Ihnen eine E-Mail mit der Erinnerung zusenden, dass Sie eine nicht fertiggestellte Reservierung haben. Wir sind davon überzeugt, dass es sich um eine nützliche Dienstleistung handelt, denn dank dieser können Sie in der bereits angelegten Reservierung fortfahren und müssen nicht noch einmal ihre Angaben für die Reservierung ausfüllen.

3.         Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen, ist es möglich, dass wir Ihnen einen Fragebogen zusenden oder Sie bitten, dass Sie Ihre Erfahrungen hinsichtlich unserer Gesellschaft bewerten.

4.         Es ist möglich, dass wir Ihnen andere administrative Mitteilungen zukommen lassen müssen, zu denen der Sicherheitshinweis zählt, trotz dessen, dass Sie keine zukünftige Reservierung vorliegen haben.

 

MITTEILUNG IHRER INFORMATIONEN

Ihre persönlichen Angaben teilen wir niemandem mit außer in den Fällen, wie dieses in diesen Grundsätzen beschrieben ist.
Ihre persönlichen Angaben können wir mit Dritten Seiten teilen, damit wir Sie über Produkte und Dienstleistungen informieren, die die vorstehend aufgeführten Bedingungen erfüllen, und wir machen dies in dem Fall, wenn wir Ihre Genehmigung vorliegen haben oder wo dieses vom Gesetz gefordert oder ermöglicht wird. Wir können Ihre persönlichen Angaben auch mit Dritten Seiten zum Zweck teilen, damit wir eine Straftat verhindern und das Risiko senken, wenn dieses das Gesetz erfordert und wo wir dieses als geeignet erachten, in der Reaktion auf ein gerichtliches Verfahren oder damit wir die Rechte bzw. das Vermögen des Spa Resortu Liverda, unserer Kunden und sonstige Personen schützen.

Ist im Fall ihrer Reservierung ihrerseits oder seitens des Karteninhabers, mittels der die Reservierung garantiert wird, ein Chargeback gefordert, dann ist es möglich, dass wir einige Reservierungsangaben an den Bereitsteller der Zahlungsdienstleistung und relevante Finanzinstitutionen mitteilen müssen. Diese Angaben können die Kopie Ihrer Reservierungsbestätigung oder die IP-Adresse beinhalten, von der Reservierung durchgeführt wurde. Wenn wir dieses als unbedingt notwendig erachten, können wir zum Zweck der Aufdeckung und der Vorbeugung von Betrugsdelikten Ihre Angaben mit den zugehörigen Finanzbehörden teilen.

Die persönlichen Angaben machen wir zum Zweck der Erfüllung von Rechtspflichten und im Fall der Geltendmachung von Pflichten zugänglich, wenn dieses das Gesetz erfordert, oder es aus Gründen der Vorbeugung, zur Aufdeckung und zur Verfolgung von Straftaten oder Betrugsdelikten unbedingt notwendig ist. Die persönlichen Angaben können wir weiter den zugehörigen Behörden zugänglich machen, damit wir unsere Rechte und unser Eigentum oder die Rechte und das Eigentum unserer Geschäftspartner schützen und verteidigen.

Wir arbeiten mit den Geschäftspartnern weltweit zusammen. Einige dieser Geschäftspartner verteilen oder bewerben unsere Dienstleistungen oder helfen unseren und weiteren Geschäftspartnern bei der Verteilung und Bewerbung der eigenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Tourismus. Dies kann bedeuten, dass deren Dienstleistungen auf unseren Webseiten / Anwendungen integriert sind, und diese über die Genehmigung verfügen Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen.

 

COOKIES

Unsere Webseiten verwenden Cookies und weitere Technologien, die mit ihrer Zustimmung eine geringe Datenmenge in ihr Gerät speichern, damit die Sammlung nützlicher Informationen aus Ihrem Web-Browser erfasst werden können. Cookies werden im Internet gängig verwendet und ermöglichen den Webseitenportalen die Unterscheidung von Geräten des Anwenders, ohne eine eindeutige Identifikation der individuellen Person, die den Rechner verwendet. Diese Technologien vereinfachen für Sie die Anmeldung und die Verwendung der Seite, sie stellen uns ein Feedback darüber bereit, welchen Bereich der Seiten Sie besuchen, somit können wir die Effizienz der Seiten beurteilen und Ihnen eine bessere Anwendererfahrung bereitstellen oder Ihnen Werbung für das Spa Resort Libverda anzeigen, in der Zeit, wo sie andere Webseiten besuchen.

Weitere Informationen über Cookies einschließlich dessen, wie festzustellen ist, welche Cookies eingerichtet wurden und wie diese zu verwalten, zu sperren und zu löschen sind, finden Sie auf unseren Webseiten. Sie können auch Ihren Browser so einstellen, damit er keine Cookies annimmt. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass das die Möglichkeit beeinflussen kann, die von uns bereitgestellten Dienstleistungen zu nutzen.

 

ANGABEN UND DATENSICHERHEIT

Im Einklang mit den Gesetzen der Europäischen Union und der Datenabsicherung, stellen wir die zugehörigen Vorgehensweisen sicher, damit wir den nicht autorisierten Zugang zu persönlichen Angaben und deren Missbrauch verhindern.

Damit wir Ihre persönlichen Angaben schützen und absichern, die Sie uns zur Verfügung stellen, verwenden wir die notwendigen Geschäftssysteme und Vorgehensweisen. Wir nutzen ebenfalls Sicherheitsvorgehensweisen und technische und physische Einschränkungen für den Zugang zu persönlichen Angaben und deren Verwendung auf unseren Servern. Der Zugang zu persönlichen Angaben hat lediglich autorisiertes Personal, das mit den Daten arbeitet.

 

Die Länge der Speicherung Ihrer persönlichen Angaben

Ihre persönlichen Angaben speichern wir lediglich über den unbedingt notwendigen Zeitraum, d. h. insbesondere zu dem Zweck, damit wir den geschlossenen Vertrag und die gesetzlichen Pflichten erfüllen können. Zum Bedarf der Archivierung von Verträgen (und eventuellen Ansprüchen, die aus dem Vertrag auch nach Vertragsauslauf entstehen können) und unter der Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen, speichern wir Angaben maximal über zehn Jahre nach Auslauf der Vertragsbeziehung. Zum Zweck der Erfüllung des Vertrags und der gesetzlichen Pflichten können wir benötigte persönliche Angaben ohne Zustimmung des Subjekts der Angaben verarbeiten.

 

IHRE RECHTE

Ist dies im zugehörigen Fall relevant, verfügen Sie über viele Rechte gemäß der Rechtsvorschriften zum Schutz der persönlichen Daten, einschließlich des Rechts der Beschwerde gegen die Verarbeitung, des Rechts zur Einsicht in die persönlichen Angaben, die über Sie erfasst werden; Sie können bei uns ebenfalls anfragen, damit wir beliebige unbedingt notwendige Änderungen für die Absicherung der Genauigkeit und Aktualität vornehmen; weiter können Sie den Umfang der persönlichen Daten einschränken, die wir über Sie verarbeiten, Sie können die Übertragung sämtlicher persönlicher Angaben zu einer anderen Organisation anfordern; oder Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Angaben, d. h. eine so genannte „Löschung“. Sollten Sie im Bedarfsfall eine Kopie Ihrer persönlichen Angaben anfordern, die wir von Ihnen führen, kontaktieren Sie uns bitte per nachfolgender E-Mail-Adresse: Wir erlauben uns zu diesem Zweck eine Gebühr von 150 CZK zu erheben. Weiter machen wir auf die Möglichkeit aufmerksam, dass eventuelle Beschwerden an die überwachende Behörde zum Schutz der persönlichen Angaben eingereicht werden können.

 

ÄNDERUNGEN UNSERER GRUNDSÄTZE ZUM SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN ANGABEN

Beliebige Änderungen, die wir in der Zukunft in diesen unseren Grundsätzen zum Schutz der persönlichen Angaben durchführen werden, werden auf dieser Seite veröffentlicht und sollte es geeignet sein, dann werden wir Sie per E-Mail drauf hinweisen. Überprüfen Sie öfter diese Seiten, damit Sie über alle Aktualisierungen und Änderungen unserer Grundsätze zum Schutz der persönlichen Angaben informiert sind.

  

SETZEN SIE SICH MIT UNS IN VERBINDUNG

Sie haben immer das Recht zum Zugang zu Ihren persönlichen Angaben, die wir erfassen. Die Übersicht diese Angaben können Sie ebenfalls per E-Mail bei uns anfordern: gdpr@lazne-libverda.cz In den Betreff Ihrer E-Mail tragen Sie bitte „Antrag hinsichtlich der persönlichen Angaben“ ein, damit wir Ihre Anforderung schnellstmöglich bearbeiten können.

Sie können sich in dem Fall mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre persönlichen Angaben, die wir erfassen, nicht korrekt sind, wenn Sie denken, dass wir nicht mehr berechtigt sind Ihre persönlichen Angaben zu verwenden, oder wenn Sie andere Fragen betreffend der Verwendung Ihrer persönlichen Angaben oder zur Erklärung hinsichtlich der Wahrung der Privatsphäre haben.

Wenn die Verarbeitung der persönlichen Angaben auf einem berechtigten Interesse des Verwalters besteht (einschließlich des direkten Marketings), können Sie eine Beschwerde gegen diese Verarbeitung einlegen, wenn diese Verarbeitung den Zweck der Beschwerde betrifft.

 

Sollten Sie zum Schluss kommen, dass im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung der Angaben es zur Verletzung ihrer Rechte gekommen ist, können Sie die Beschwerde bei der Behörde zum Schutz der persönlichen Angaben einreichen, dies mit Sitz unter der Adresse Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

 

LÁZNĚ LIBVERDA, a.s.
Lázně Libverda 82, 463 62 Lázně Libverda
Tschechische Republik
Tel.: +420 482 368 111
E-Mail: gdpr@lazne-libverda.cz