COVID-19: OPATŘENÍ LÁZNÍ LIBVERDA, a.s.

Vážení klienti,

na základě usnesení vlády ČR o vyhlášení nouzového stavu v souvislosti s šířením nákazy koronavirem COVID-19 byla ke dni 19. 3. 2020 přijata v LÁZNÍCH LIBVERDA, a.s. následující opatření:

• V souladu s nařízením vlády ČR s účinností od 16. března 2020 od 6.00 do dne 11. dubna 2020 se zakazuje prodej ubytovacích služeb (platí pro hotelové ubytování, wellness pobyty i ozdravné pobyty)
• Nemůže být od 19. 3. 2020 poskytována v lázních komplexní ani příspěvková lázeňská péče pro nově příchozí pacienty.
• Stávající hosté mohou pokračovat v pobytu.
• Zvýšili jsme hygienická opatření v celém areálu lázeňského komplexu.
• Nepovolují se propustky pacientů z komplexní či příspěvkové lázeňské péče na víkendy či kratší časové úseky, a to pod pokutou 10.000 Kč v případě porušení.
• Nepovolují se návštěvy klientů a pacientů, ani se nepovoluje vstup neubytovaných hostů do celého areálu lázní, a to pod pokutou 5.000 Kč v případě porušení.
• Noví pacienti byli prověřeni před nástupem léčby, zda oni či jejich blízcí navštívili rizikové oblasti, je jim měřena teplota bezkontaktním teploměrem (při teplotě 37° a vyšší není klient k pobytu přijat).
• V případě vyzvednutí pacienta po ukončení či předčasném ukončení lázeňské péče jinou osobou, se tato osoba musí nahlásit na čísle +420 482 368 111 a vyčkat na pacienta ve svém vozidle.
• Byly zrušeny všechny kulturní a vzdělávací akce.
• Není možné využití sauny, whirpool a bazénu.
• Pro veřejnost není možné využívat wellness, ani léčebných procedur.
• Denně probíhá v areálu lázní plošná desinfekce povrchů a podlah.
• Kavárna Café Nový Dům je do odvolání uzavřena.
• Žádáme hosty, aby dodržovali předepsané hygienické zásady včetně pravidelného mytí a dezinfekce rukou.

Přijati byli hosté pouze v případě, že:

• aktuálně netrpí zdravotními potížemi doprovázenými vysokými horečkami
• v posledních 14 dnech se nevrátil/a z pobytu z rizikových zemí
• nebyl/a v posledních 14 dnech v kontaktu s osobou, které byla nařízena karanténa v souvislosti s výskytem onemocnění COVID-19
• v rámci svého pobytu budou akceptovat mimořádná opatření Ministerstva zdravotnictví vydaná v souvislosti s výskytem onemocnění COVID-19

Když zrušíme pobyt z obavy před koronavirem, budou nám účtovány stornopoplatky?

Vzhledem k tomu, že od 13. 3. 2020 nejsme vlivem opatření schopni poskytovat veškeré služby, které jsou součástí léčebných či relaxačních pobytů pro samoplátce (bazén, sauna, whirlpool), nabízíme všem klientům:

• Bezplatné posunutí termínů na dobu po ukončení opatření.
• Klientům v pobytu nabídneme náhradu za jiné procedury.
• V případě, že již bude aplikovány storno podmínky dle VOP, nabízíme Vám možnost využití v rámci pobytu do 2 měsíců takto účtované částky jako slevy z pobytu. Pro uplatnění prosím kontaktujte rezervační oddělení v pracovní dny 7 - 15:30 nebo zasláním zprávy na rezervace,lazne-libverda,cz.

Co dělat, když mám schválené lázně a čekám na termín?

Většina pojišťoven schválila prodloužení platnosti návrhů na lázeňskou péči. Pokud u nás již Váš návrh je a jakmile to bude možné, budeme Vás informovat o možnosti nástupu. Pokud máte jakékoli dotazy k nástupu, prosíme o zaslání dotazu e-mailem na rezervace,lazne-libverda,cz, pokusíme se jej v nejkratší době vyřídit.

Děkujeme za pochopení situace a těšíme se na Vás!

Vedení a tým Spa Resortu Libverda