Allgemeine Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Anreise:

Der zentrale Empfang des Spa Resort Libverda befindet sich im Hotel Nový Dům. Hier erfolgt die Anmeldung des Aufenthalts (Check-in, ab 14:00 Uhr) und auch die Abmeldung (Check-out, bis 10:00 Uhr).

ID-Band:

Bei Ihrer Ankunft und der Registrierung beim Empfang erhalten Sie ein ID-Band, das Sie zur Nutzung der von Ihnen bezahlten Dienstleistungen im Spa Resort Libverda berechtigt.

Die Bereitstellung des ID-Bands ist nur unter der Voraussetzung einer festen Anbringung am Handgelenk möglich. Es handelt sich um eine eindeutige Identifikation des Kunden des Spa Resorts Libverda.  

Die ID-Bänder sind farblich entsprechend der Verkostungsart und des Speisesaals unterteilt. Die Speisesäle sind am Eingang farblich gekennzeichnet.

Kunden erhalten aufgrund dieses ID-Bands FREIEN Eintritt für Touren, kulturelle und gesellschaftliche Veranstaltungen, die vom Spa Resortem Libverda organisiert werden (sofern nicht anders im Kulturkalender des Ressorts angegeben). Darüber hinaus hat der Kunde Anspruch auf Gutscheine für Erfrischungen wie Kaffee und Desserts oder Weinflaschen, die der Kunde in Aufenthaltspaket gekauft hat.

Das ID-Band wird vom Empfangspersonal am Handgelenk des Kunden befestigt und der Kunde trägt dieses ID-BAnd über den gesamten Aufenthaltszeitraum. Bei vorsätzlicher Beschädigung oder Verlust wird eine Gebühr von 5000,- CZK erhoben.

Die Bänder bestehen aus antiallergenem Material, sie sind wasserbeständig und können uneingeschränkt bei allen Anwendungen verwendet werden.

Diese Identifikation wird uns helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Stornobedingungen:

Aufenthalte für 4 Übernachtungen einschließlich:

Die Stornierung im Spa Resort Libverda sollte MINDESTENS 48 STUNDEN vor Ihrem vorausgesetzten Anreisezeitpunkt erfolgen.  Im Falle einer späteren Stornierung wird eine Gebühr von 100% der Betragshöhe der ersten Übernachtung berechnet. 

Aufenthalte ab 5 Übernachtungen und mehr: 

• Im Fall der Stornierung oder Verkürzung des Aufenthalts in einer Frist von 14 - 8 Tagen vor der Anreise, dann werden 50% des Preises für alle bestellten Leistungen berechnet. 
• Im Fall der Stornierung oder Verkürzung des Aufenthalts in einer Frist von 7 Tagen und weniger vor der Anreise, dann wird der volle Preis für alle bestellten Leistungen berechnet.  
• Im Fall der Stornierung oder Verkürzung des Aufenthalts in einer Frist von 21 - 15 Tagen vor der Anreise, dann werden 25% des Preises für alle bestellten Leistungen berechnet 

Als Garantie die Kreditkarte oder  die Vorauszahlung der ersten Nacht des Aufenthalts gefordert. 

Um Ihre Reservierung zu stornieren, müssen Sie dieses online durchführen. Die Stornierung  mittels der bestätigenden E-Mail, die Sie kurz nach der Reservierung erhalten haben, ist nicht möglich. Wenden Sie sich auch an die Reservierungsabteilung des Hotels, um die Reservierung zu stornieren. 

Wenn Sie nicht stornieren, dann wird Ihnen die Gebühr in Höhe der Zahlung der ersten Übernachtung in Rechnung gestellt. Die Anzahlung / Reservierungsgebühr wird nicht zurückerstattet.

Aufenthalte zwischen dem 20. Dezember und dem 1. Januar müssen bis spätestens 30. November 2019 bezahlt werden, andernfalls kann Ihre Reservierung storniert werden.

Im Falle einer Stornierung von Dienstleistungen (Aufenthalt) für den Zeitraum vom 20. Dezember bis 1. Januar beträgt die Stornogebühr:

• bis 30 Tage vor Anreise: keine Stornogebühr
• 29-21 Tage vor Anreise: 10% des Gesamtpreises, min. 500 CZK
• 20–8 Tage vor Anreise: 30% des Gesamtpreises, min. 500 CZK
• 7–2 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtpreises, min. 500 CZK
• 2–0 Tage vor Anreise und Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, ist es nötig diese online, per E-Mail oder über die Buchungsabteilung des Hotels stornieren um die Stornierung zu bestätigen.