Všeobecné, platební a storno podmínky

Příjezd:

Centrální recepce Spa Resortu Libverda je v Hotelu Nový Dům. Zde probíhá přihlášení k pobytu (check-in, od 14:00 hod) i odhlášení (check-out, do 10:00 hod).

Identifikační pásky:

Při Vašem příjezdu a registraci na recepci Vám bude připnuta ID páska, která Vás opravňuje čerpat zakoupené služby ve Spa Resortu Libverda.

Klientovi není možné poskytnout ID pásku bez pevného uzavření na ruku. Jedná se o jednoznačnou identifikaci klienta Spa Resortu Libverda.  

ID pásky máme rozděleny barevně dle druhu stravy a stravovacího sálu. Stravovací sály jsou u vstupu barevně označeny.

Klientům jsou na základě této ID pásky poskytovány ZDARMA vstupy na prohlídky, kulturní a společenské akce pořádané Spa Resortem Libverda (pokud v kulturním kalendáři resortu není uvedeno jinak).

ID páska je obsluhou recepce připevněna na zápěstí ruky a klient ji má po celou dobu pobytu. Při úmyslném poškození nebo ztrátě je účtován poplatek 5000,-Kč.

Pásky jsou z anti alergenního materiálu jsou voděodolné a je možné je bez omezení používat v rámci všech procedur.

Tato identifikace nám pomůže v dalším zkvalitňování poskytovaných služeb.

Storno podmínky:

Pobyty do 4 nocí včetně:

Storno ve Spa Resortu Libverda by mělo být provedeno MINIMÁLNĚ 48 HODIN před předpokládaným časem Vašeho příjezdu. V případě pozdějšího storna Vám bude účtován poplatek ve výši 100% částky za první noc pobytu. 

Pobyty od 5 nocí výše: 

- Při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 7 a méně dní před příjezdem, bude účtována plná cena za všechny objednané služby. 

- Při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 14 - 8 dní před příjezdem, bude účtováno 50% ceny všech objednaných služeb. 

- Při zrušení nebo zkrácení pobytu v době 21 - 15 dní před příjezdem, bude účtováno 25% ceny všech objednaných služeb 

Jako garance je požadovaná kreditní karta nebo předplatba první noci pobytu. 

STORNO PODMÍNKY pro nabídku “nevratná předplatba / platba předem” – platba v den provedení rezervace. Celková cena rezervace bude účtována v den rezervace a je nevratná. Vezměte, prosím, na vědomí, že v případě storna či změny rezervace, nebo pokud nepřijedete vůbec, bude účtována částka za celý pobyt. 

Chcete-li zrušit svou rezervaci, je nutné ji zrušit on-line, emailem nebo se případně obraťte na oddělení rezervací v hotelu, pro potvrzení zrušení. 

Pokud storno neprovedete, bude Vám účtován poplatek ve výši první noci. Deposit/rezervační poplatek je nevratný.